Мениджмънт ПК

MПК – Мениджмънт, Партньорство с клиентите

въвеждането му и развитието му в нашата фирма си има своите по-стари корени, докато MПД – Мениджмънт, Партньорство с доставчика няма, защото това направление възниква почти по същото време, когато е възникнала търговията като такава. Всички позиции във фирмата са основно свързани с разходи, единствено и само позиция: "Клиент - продажби" е приходна позиция! И от тази позиция трябва да се изхожда и рано или късно добрият търговец ще разбере, че клиентът не бива да бъде поставян в ролята на конкурент, а да бъде спечелен като партньор. С конкурента човек трябва да се бори и това изчерпва енергията му. С партньора човек си сътрудничи и от това печелят всички. Всички резултати от нашата работа се съсредоточават към клиента под формата на перфектното задоволяване на неговите потребности.

MПК е разработен процес, който непрекъснато е усъвършенстван и е органически жив. Съдържа система от отделни процеси, чиито източници са ISŘ – Интегрирана система на управление, PROENVISS – собствен системен инструментариум на нашата фирма, включително и неговите производствени системи и специализирани инструменти. Целите са:

1. намиране на целеви групи – опознаване на клиента, определяне на неговия проблем, изработване на решение, уточняване на приложение - технологии, осигуряване на основна доставка и въвеждане в експлоатация
2. помощ при последваща правилна употреба и използване на технология и аналогична апаратура, изготвяне на списък с подходящите услуги
3. мониторинг на технологията и при използването й се получават необходимите данни за оценяване на ефективността, надеждността, удостоверяване правилността на даденото решение, предлагане данни за експлоатацията на инвеститора или изпълнителя, грижите за служителите, външните влияния, консумацията и т.н.

Всички получени познания и данни са обработени в нашите системи и са оценени. На базата на резултатите са направени изводите на евентуално приеманите мерки и много важен принос е използването им за по-нататъшния развой и усъвършенстване. Затова нашата комуникация с клиентите ни, било то бивши, настоящи или бъдещи, не може да бъде прекъсната, защото взаимният поток на информацията от целия цикъл е важен за нас с това, да можем да продуцираме изключителни решения.